frequently asked questions
Tutto quello che devi sapere per un soggiorno perfetto
Pagamenti & Policy
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Vom 1. März bis 31. Oktober:
Mo-So 8:00 – 12:30 und 14:30 – 19:00.
Vom 1. November bis 31. Januar:
Mo-Do 8:30 – 12:30 und 14:30 – 18:30
Fr-Sa 8:30 – 12:30 und 14:30 – 19:00
So 8:30 – 12:30
Welche Nummer sollte ich in einem Notfall anrufen?
Um die Einrichtung zu kontaktieren, können Sie Whatsapp benutzen: +39 0365 551012 Für Notfälle rufen Sie 112.
Ab welcher Zeit können Sie einchecken?
Der Check-in ist zwischen 15:00 und 19:00 Uhr möglich.
Wir informieren Sie, dass die Unterkünfte sofort geliefert werden: in einigen Fällen, wenn Sie pünktlich um 15:00 Uhr ankommen, müssen Sie möglicherweise warten, bis die letzten Vorbereitungen abgeschlossen sind, um sicherzustellen, dass alles perfekt für Ihren Aufenthalt ist.
In der Wartezeit begrüßen wir Sie gerne mit einem Lächeln und empfehlen Ihnen einen Spaziergang durch die Olivenbäume, einen Moment der Entspannung in unserem Pool oder eine Kostprobe unserer lokalen Produkte!
Bis wann können Sie auschecken?
Die Abreise erfolgt bis 10 Uhr.
Ist ein später Check-in möglich?
Ja, natürlich! Wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben, in der Regel mindestens 48 Stunden im Voraus, schicken wir Ihnen per E-Mail oder Whatsapp alle Anweisungen, um Ihr Zimmer oder Ihre Wohnung selbstständig zu erreichen.
Ist ein später Check-out möglich?
Je nach Verfügbarkeit ist es gegen einen Aufpreis von 50 % der Nacht möglich, bis 17:00 Uhr auszuchecken.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Das hängt immer vom Buchungszeitraum ab. Sie finden sie in den Angeboten, die wir verschicken.
Come posso pagare?
Sowohl Bargeld als auch Karte (kein American Express).
Quando devo saldare il conto?
Chiediamo di saldare il conto il giorno prima della partenza
Se parto prima della data di check out vengo rimborsato?
Purtroppo no, in caso di partenza anticipata chiediamo il saldo della prenotazione effettuata.
In fase di prenotazione devo dare una caparra?
Sì, chiediamo il 30% del totale come deposito.
Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?
Certamente! Vi chiediamo di comunicare anticipatamente in reception se volete la fattura, fornendo tutti i dati necessari (nome, partita IVA e SDI).
È richiesta la tassa di soggiorno? Quanto costa?
Ja, die Gemeinde Manerba verlangt eine Kurtaxe.
Im Januar, Februar, März, Oktober, November und Dezember beträgt sie 0,50 €/Pax/Nacht.
Im April, Mai, Juni, Juli, August und September beträgt der Preis € 1,00/Pax/Nacht
Eventi & Congressi
Voglio organizzare un evento, è possibile?
Aber sicher! Wir sind gerne bereit, Ihnen entgegenzukommen. Kommen Sie einfach an der Rezeption vorbei und fragen Sie nach Informationen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@agriturismolafilanda.com
Avete una Sala Congressi?
Unbedingt! Wir haben einen 130 m₂ großen Raum, ausgestattet mit einem Präsidententisch, 80 Stühlen, Projektor, Lautsprechern, Flipchart, Mikrofon (1 Stirnband und 1 Eis)
Posizione
Come arrivo da voi senza macchina?
Se arrivate via aereo oppure treno, dovete scendere alla fermata di Desenzano del Garda e da lì prendere un taxi. Sconsigliamo l’uso del bus perché il servizio non è dei migliori.
Siete vicini al centro?
Assolutamente sì! A soli 200 m da noi (circa 1 minuto a piedi) siete nel centro di Montinelle dove potete trovare: bar, gelateria, tabaccheria, panificio, macelleria, un minimarket e diversi ristoranti.
Google dice che siete in zona ZTL. Come faccio ad entrare?
Non c’è da preoccuparsi! Il nostro cancello privato è adiacente all’entrata della zona ZTL. Vi basterà suonare al nostro citofono e vi apriremo il cancello!
Quanto è lontana da voi la spiaggia?
La più vicina, quella di Pisenze, dista 1,5 km ed è raggiungibile anche a piedi in circa 15 minuti.
Dove posso fare una passeggiata?
In uno dei posti più belli del Lago di Garda, la Riserva della Rocca di Manerba! Potete raggiungerla tranquillamente facendo una breve camminata uscendo dal nostro cancello.
Animali
Gli animali sono ammessi?
Certamente! Tutti i vostri animali sono ben accetti, il costo è di € 7,00 a notte.
Dove possono andare gli animali in struttura?
Ovunque, l’importante è che nelle zone comuni siano tenuti al guinzaglio
C’è un’area cani?
Sì, abbiamo un recinto nel nostro uliveto dove potete lasciarlo libero senza guinzaglio.
Colazione & Pasti
Qual è l’orario della colazione?
Il servizio colazione è dalle 08:00 alle ore 10:30.
Cosa posso mangiare a colazione?
La nostra colazione a buffet ha: formaggi, yogurt e salumi di Aziende Agricole della zona, torte e biscotti fatti in casa, frutta e verdura di stagione. A scelta, si possono abbinare marmellate e miele, caffè o succhi di frutta.
Sono celiaco, cosa posso mangiare a colazione?
Abbiamo prodotti confezionati singolarmente, come fette di pane, fette biscottate e biscotti.
Posso pranzare e cenare da voi?
Non abbiamo un ristorante interno, ma i caso di eventi possiamo organizzare pranzi e cene ad hoc con un minimo di 20 persone
Dotazione degli appartamenti
Le utenze sono incluse?
Sì, luce e gas sono inclusi nel prezzo dell’appartamento.
Le pulizie finali sono incluse?
Si sono incluse, vi chiediamo di pulire il piano cottura, piatti e padelle e buttare lo sporco nel centro ecologico del parcheggio prima del check out.
L’appartamento di cosa è fornito?
Nell’appartamento sono presenti: lenzuola e asciugamani, stoviglie, posate, panni da cucina e padelle. Nelle camere ci sono lenzuola e asciugamani. Tutti hanno il kit con bagnoschiuma e shampoo
È possibile avere una culla in appartamento? Quanto costa?
Avvisando la reception in tempo, vi faremo trovare la culla già in appartamento. Ed è gratuita!
Avete la wi-fi? Quanto costa?
Certamente! È gratuita ed è presene in tutti gli appartamenti, nei giardini e in piscina. Gratis!
La connessione è veloce?
Abbastanza ma non sufficiente per scaricare un film.
Posso fumare in camera o appartamento?
Assolutamente no! Abbiamo un sensore di fumo molto sensibile, quindi scatterebbe l’allarme.
Servizi della struttura
C’è il parcheggio? È a pagamento?
Abbiamo un grande parcheggio antistante la struttura ed è gratuito!
Posso ricaricare la mia auto elettrica?
Wir haben zwei 22-kW-Säulen mit jeweils zwei Anschlüssen,
Quando apre la piscina?
Das Schwimmbad öffnet im Frühjahr und schließt Anfang Oktober (das genaue Datum variiert je nach Wetterlage). Die Öffnungszeiten sind von 09:00 bis 19:00 Uhr.
I campi sportivi sono a pagamento? Vanno prenotati?
Die Sportplätze sind für unsere Gäste kostenlos! Eine Reservierung ist immer die beste Option. Füllen Sie einfach das Blatt aus, das am schwarzen Brett vor der Rezeption aushängt.
Non ho nessuna attrezzatura per giocare, posso affittarla da voi?
Certamente! Vi forniremo racchette, palline e palloni in base ai giochi che volete fare!
Posso noleggiare delle biciclette? Quanto costano?
Wir haben Mountainbikes für Männer, Frauen und Kinder, die wir unseren Kunden kostenlos zur Verfügung stellen. Es ist uns ein Anliegen, Sie fit zu halten, aber wir bitten Sie, unsere Fahrräder aus Respekt vor denjenigen, die sie nach Ihnen benutzen werden, mit äußerster Sorgfalt zu behandeln.
Voglio lavare i miei vestiti, dove posso farlo?
Wir haben zwei Münzwaschmaschinen (4,00 € für 4 Stunden), einschließlich Waschmittel.
