frequently asked questions
Tutto quello che devi sapere per un soggiorno perfetto
Pagamenti & Policy
Qual è l’orario della reception?
novembre – marzo
Lun – Sab 8:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30
Dom 8:30 – 12:30
25 dicembre e 1 gennaio la reception è chiusa
aprile – maggio
Lun- Dom 8:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30
giugno – ottobre
Lun- Dom 8:30 – 12:30 / 14:30 – 19:00
In caso di emergenza quale numero devo chiamare?
Per contattare la struttura potete usare whatsapp al numero: +39 0365 551012
Per le emergenze chiamare il 112.
Da che ora si può fare il check-in?
Il check-in è dalle ore 15:00 a chiusura Reception.
Entro che ora si può fare il check-out?
Il check-out è entro le ore 10:00.
È possibile fare l’early check-in?
E’ possibile ma non è garantito. Si può arrivare già dal mattino e non appena l’appartamento è libero venite contattati, nel frattempo potete stare nelle aree comuni.
È possibile fare il late check-in?
Certamente! Avvisandoci per tempo, solitamente almeno 48h prima, vi manderemo via e-mail o whatsapp tutte le istruzioni per raggiungere la vostra camera o appartamento in autonomia.
È possibile fare il late check-out?
A seconda delle disponibilità, è possibile con un sovrapprezzo del 50% della notte per check-out fino alle 17:00.
Quali sono le policy di cancellazione?
Dipende sempre dal periodo della prenotazione, potete trovarle nei preventivi che inviamo.
Come posso pagare?
Sia in contanti che con la carta (no American Express).
Quando devo saldare il conto?
Chiediamo di saldare il conto il giorno prima della partenza
Se parto prima della data di check out vengo rimborsato?
Purtroppo no, in caso di partenza anticipata chiediamo il saldo della prenotazione effettuata.
In fase di prenotazione devo dare una caparra?
Sì, chiediamo il 30% del totale come deposito.
Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?
Certamente! Vi chiediamo di comunicare anticipatamente in reception se volete la fattura, fornendo tutti i dati necessari (nome, partita IVA e SDI).
È richiesta la tassa di soggiorno? Quanto costa?
Sì, il Comune di Manerba richiede la tassa di soggiorno.
Nei mesi di Gennaio, Febbraio, Marzo, Ottobre, Novembre e Dicembre il costo è di € 0,75/pax/notte
Nei mesi di Aprile, Maggio, Giugno, Luglio, Agosto e Settembre il costo è di € 1,50/pax/notte
Eventi & Congressi
Voglio organizzare un evento, è possibile?
Assolutamente sì! Siamo più che felici di ospitarvi, passate pure dalla reception a chiedere informazioni oppure potete mandarci un’e-mail a info@agriturismolafilanda.com
Avete una Sala Congressi?
Certamente! Abbiamo una sala grande 130 m₂ dotata di tavolo presidenziale, 80 sedie, proiettore, casse, lavagna a fogli, microfono (1 archetto ed 1 gelato). Ed una sala piccola di circa 20m2 per massimo 20 persone a platea
Posizione
Come arrivo da voi senza macchina?
Se arrivate via aereo oppure treno, dovete scendere alla fermata di Desenzano del Garda e da lì prendere un taxi. Sconsigliamo l’uso del bus perché il servizio non è dei migliori.
Siete vicini al centro?
Assolutamente sì! A soli 200 m da noi (circa 1 minuto a piedi) siete nel centro di Montinelle dove potete trovare: bar, gelateria, tabaccheria, panificio, macelleria, un minimarket e diversi ristoranti.
Google dice che siete in zona ZTL. Come faccio ad entrare?
Non c’è da preoccuparsi! Il nostro cancello privato è adiacente all’entrata della zona ZTL, al civico 8. Vi basterà suonare al nostro citofono e vi apriremo il cancello!
Quanto è lontana da voi la spiaggia?
La più vicina, quella di Pisenze, dista 1,5 km ed è raggiungibile anche a piedi in circa 15 minuti.
Dove posso fare una passeggiata?
In uno dei posti più belli del Lago di Garda, la Riserva della Rocca di Manerba! Potete raggiungerla tranquillamente facendo una breve camminata uscendo dal nostro cancello.
Animali
Gli animali sono ammessi?
Certamente! Tutti i vostri animali sono ben accetti, il costo è di € 7,00 a notte per cane.
Dove possono andare gli animali in struttura?
Ovunque, l’importante è che nelle zone comuni siano tenuti al guinzaglio
C’è un’area cani?
Abbiamo un grande uliveto dove potete lasciarlo libero senza guinzaglio.
Colazione & Pasti
Qual è l’orario della colazione?
Il servizio colazione è dalle 08:00 alle ore 10:30.
Posso fare colazione anche il giorno del check-in?
Si se arrivate presto e volete fare colazioni potete fare colazione già il primo giorno d’arrivo
Cosa posso mangiare a colazione?
La nostra colazione a buffet ha: formaggi, yogurt e salumi di Aziende Agricole della zona, torte e biscotti fatti in casa, frutta e verdura di stagione. A scelta, si possono abbinare marmellate e miele, caffè o succhi di frutta.
Sono celiaco, cosa posso mangiare a colazione?
Abbiamo prodotti confezionati singolarmente, come fette di pane, fette biscottate e biscotti.
Posso pranzare e cenare da voi?
Non abbiamo un ristorante interno, ma i caso di eventi possiamo organizzare pranzi e cene ad hoc con un minimo di 20 persone
Dotazione degli appartamenti
Le utenze sono incluse?
Sì, luce e gas sono inclusi nel prezzo dell’appartamento.
Le pulizie finali sono incluse?
Si sono incluse, vi chiediamo di pulire il piano cottura, piatti e padelle e buttare lo sporco nel centro ecologico del parcheggio prima del check out.
L’appartamento di cosa è fornito?
Nell’appartamento sono presenti: lenzuola e asciugamani, stoviglie, posate, panni da cucina e padelle, macchina del caffè americano e moka.
È possibile avere una culla e il seggiolone in appartamento? Quanto costa?
Avvisando la reception in tempo, vi faremo trovare entrambe già in appartamento. E sono gratuiti!
Avete la wi-fi? Quanto costa?
Certamente! È gratuita ed è presene in tutti gli appartamenti, nei giardini e in piscina. Gratis!
La connessione è veloce?
Abbastanza ma non sufficiente per scaricare un film.
Posso fumare in camera o appartamento?
Assolutamente no! Abbiamo un sensore di fumo molto sensibile, quindi scatterebbe l’allarme.
Servizi della struttura
C’è il parcheggio? È a pagamento?
Abbiamo un grande parcheggio antistante la struttura ed è gratuito!
Posso ricaricare la mia auto elettrica?
Abbiamo 2 colonnine da 22kw, ciascuna con 2 attacchi. Chiediamo una cauzione di 50€ per la tessera. A fine soggiorno chiediamo il pagamento a consumo 0,45€/kwh.
Quando apre la piscina?
La piscina apre in primavera e chiude ai primi di ottobre (la data precisa varia in base al meteo). L’orario è dalle ore 09:00 alle ore 19:00.
Fate attività per i bambini?
Certamente! Abbiamo delle attività stupende per i vostri bambini. Le nostre educatrici sono presenti dal lunedi al venerdi per tutto il periodo estivo e organizzano laboratori di falegnameria, pittura naturale, argilla, tessitura, giochi sportivi e di movimento, letture nell’oliveto e camminate esperenziali.
I campi sportivi sono a pagamento? Vanno prenotati?
I campi sportivi sono gratuiti per i nostri clienti! Prenotare è sempre l’opzione migliore, vi basterà compilare il foglio esposto in bacheca fuori dalla reception.
Non ho nessuna attrezzatura per giocare, posso affittarla da voi?
Certamente! Vi forniremo racchette, palline e palloni in base ai giochi che volete fare!
Posso noleggiare delle biciclette? Quanto costano?
Abbiamo a disposizione due lavatrici a moneta (1€ / 30 min), detersivo incluso.
Voglio lavare i miei vestiti, dove posso farlo?
Abbiamo a disposizione due lavatrici a moneta (1€ / 30 min), detersivo incluso.
